Книга: СуперСила Сервиса (Зуева Маргарита Владимировна); Феникс, 2020

Книга очень познавательная, интересная. Написана классно.

0    0

Практически любой конфликт можно решить отличным сервисом. Простые и понятные инструменты и готовые решения для качественного сервиса - все это можно найти в этой книге. Читается легко, много историй из практики. Рекомендую!

0    0

Книга читается быстро, легко и практически на одном дыхании. Понравилось, что здесь дается не только теория, но и практические советы, которые можно легко адаптировать практически для любого бизнеса. Пока нечем заняться на карантине, советую почитать всем предпринимателям, менеджерам и маркетологам! Можно найти много свежих идей.

0    0

Четко, понятно, по-факту. Особенно актуальна глава про сервис в онлайн

0    0

Очень полезная и ценная книга. Благодарю автора за вклад в развитие сервиса

0    0

Я очень ждала эту книгу,потому что знаю Маргариту и с удовольствием обучалась сервису у неё лично!книга классная,написанная простым языком при этом информация на миллион!обязательно должна быть как у руководителей,так и у сотрудников!потому что эти знания-хороший тон для тех кто делает бизнес в индустрии сервиса!

0    0

Очень классная, полезная книга, работаю в сфере фитнеса, очень помогла книга и советы привлечь ещё больше клиентов!!!!!всем советую к прочтению, если хотите поднять продажи

0    0

Отличная книга для тех, кто хочет наладить контакт с клиентами и найти к ним подход. Больше подойдет для собственников и руководителей, на мой взгляд. Для линейного персонала не так много информации. Особенно зацепила последняя глава про сервис и поколения, но хотелось бы получить более обширную и глубокую информацию об этом от автора. В данной книги эта тема освещена достаточно вскользь.

0    0

Легко читается. Интересная книга. Респект.

0    0

Я ждал выход этой книги ,потому что проходил не один тренинг у Марго лично. Уверен, что работа получилась такая же крутая,как и курсы.

0    0

я прочитала книгу, мне она очень понравилась. Советую прочитать и пересмотреть свои взгляды на бизнес, кто сотрудничает с клиентом и как разговаривает. Очень полезно и позновательно

0    0

Я уже прочитал эту книгу - выиграл в инстаграм ее. Ребята - это бомба. Где-то в первых главах рассказывается о колесе баланса в бизнесе. Обязательно просканируйте свою компанию. Я на карантине сделал это онлайн со своими топами и у нас масса идей, и решений в кризис появилось. И это не только про сервис. Купил еще 2 книги на подарок партнерам.

0    0

Что делать на карантине?) правильно, читать))) Хорошая, понятная книга! Все по полочкам разложили, разжевали, осталось начать применять))))))

0    0

Книга очень интересная. Оформления просто супер. Молодец автор. Читаешь на одном дыхании.

0    0

Когда взяла книгу в руки, прочувствовала сколько души вложил автор. Качество книги на высоте! Приятно держать в руках. Читалась на одном дыхании. Удивлена, как много практических советов щедро дала автор. Теперь я знаю основу фундамента в бизнесе, все гениально и просто. Очень полезно, информативно, рекомендую к покупке. Благодарю!

0    0

Сам занимаюсь дизайном и понимаю, насколько важен мой уровень отношения к заказчикам. Обычно я стараюсь превосходить все ожидания, как и эта долгожданная книга превзошла мои ожидания в полезности содержимого и помогла мне узнать множество стратегически важных советов!
Радует большое количество инфографики и классическая подача материала. Очень полезное чтиво, добавил в коллекцию.
Спасибо Маргарита за твой вклад в мировую историю сервиса!!!

0    0

Прекрасная книга!
Подача информации построена таким образом, что приступать к работе хочется сразу во время чтения. В тексте много практических примеров и полезных ссылок на источники.
Отдельное спасибо за главу, посвященную разбору клиентского сервиса с точки зрения теории поколений. Далеко не все владельцы бизнесов уделяют внимание детальному изучению целевой аудитории, а Маргарита в своей книге показывает, что это может стать ключом к тому самому первоклассному сервису.

0    0

а есть хоть один не заказной отзыв? вы бы хоть не копипастом с нескольких разных аккаунтов отзывы оставляли!

0    0

Книга написана простым языком о примитивных ситуациях в жизни. Но иногда это именно те ситуации, о которых забываешь, упускаешь.
Текст легкий, нет грузящих слов, за которыми нужно лезть в словарь или гуглить.
Полезно не для "узнать что-то новое", а для анализа того, что имеешь. Выводы делаются как-то автоматически во время чтения.

0    0