Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Бланшар Кен, Боулз Шелдон); Манн, Иванов и Фербер, 2014

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 9785000571712
EAN: 9785000571712
Книги: Маркетинг. Реклама
ID: 1881488
Добавлено: 13.12.2017

Рейтинг:

(3/5)

Описание

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Бланшар Кен, Боулз Шелдон); Манн, Иванов и Фербер, 2014»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 3 магазинах. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 297 р. до 1060 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.

Также покупатели оставили 2 отзыва. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-00057-171-2
Автор(ы)	Бланшар Кен, Боулз Шелдон
Год издания	2014
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Переплет	210.00mm x 145.00mm x 17.00mm
Переплёт	твердый
Размеры	21,50 см × 14,50 см × 1,50 см
Страниц	192
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000
Формат	210.00mm x 145.00mm x 17.00mm

Где купить

Как купить или где мы находимся +

Последняя известная цена от 297 руб до 1060 руб в 4 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги по маркетингу - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Книги по маркетингу с ценой 237 р. - 356 р.

сообщить о поступлении

Книга: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов (Бланшар Кен, Боулз Шелдон); Манн, Иванов и Фербер, 2014
Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк до 3.8% Промокоды на скидку

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк 57

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Издательство «МИФ»	297 история цены -86.2%
ЛитРес	349 история цены
Лабиринт	1060 история цены	13.01.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Отзывы (2)

Мария Князева
- 26 ноября 2014

4/5

небольшая и легко читающаяся книжка – сказка о создании выдающегося сервиса, о превращении клиентов в горячих поклонников своей компании.
Недостатки:

не обнаружено)
Мораль: чтобы бизнес был преуспевающий и стабильный, мало иметь просто клиентов – в любой момент они уйдут к вашим конкурентам, нужно чтобы ваши клиенты были вашими горячими поклонниками, возвращающимися к вам снова и снова. Превращать клиентов в горячих поклонников не так сложно, как кажется: как и в любом другом деле, здесь главное создать свое видение и планомерно реализовывать на практике. Ну и еще не забывать, что отношения между клиентами и вашей компанией – это в первую очередь отношения между людьми, которые должны строиться на общих принципах человечности, искренности, участия.
0 0
Светлана Беляева
- 15 августа 2016

2/5

Ожидала большего! Конечно, гениальное просто, но побольшому счету не узнала ничего нового, а хотелось бы почерпать новых знаний, ведь именно для этого покупаешь и читаешь книги!
Определенно не купила бы и не перечитывала!
0 0