- Автомобильная электроника
- Техника для дома
- Техника для кухни
- Телефоны и связь
- Телевизоры, аудио, видео
- Красота и здоровье
- Компьютеры, ноутбуки, планшеты
- Фото- и видеотехника
- Встраиваемая техника
- Детские товары
- Для дома, дачи и ремонта
- Товары для дома
- Мебель
- Товары для спорта и отдыха
- Женщинам
- Мужчинам
- Детям
- Автотовары
- Инструменты, сантехника, все для сада
- Зоомагазин
- Строительство и ремонт
- Аптека
- Супермаркет
- Товары для творчества
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе (Евгений Щепин); Альпина Диджитал, 2021
Издатель: Альпина Диджитал
ISBN: 978-5-9614-4072-0
EAN: 9785961440720
Книги: Маркетинг, PR, реклама
ID: 6760472
Добавлено: 28.10.2020
Описание
Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.
Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс. Такси».
Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе (Евгений Щепин); Альпина Диджитал, 2021»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 2 магазинах. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 399 р. до 499 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.
Также покупатели оставили 9 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-9614-4072-0 |
| Автор(ы) | Евгений Щепин |
| Возрастные ограничения | 16 |
| Год издания | 2021 |
| Издатель | Альпина Диджитал |
Где купить
Последняя известная цена от 399 руб до 499 руб в 2 магазинах
В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги - издательство "Альпина Диджитал"
Книги с ценой 319 р. - 478 р.
сообщить о поступлении
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома | |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| ЛитРес | 399 | 15.08.2024 |
| Яндекс.Маркет | 499 | 17.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Отзывы (9)
-
steplm
- 27 октября 20204/5
С моей точки зрения, книга на несколько голов выше западных изданий на тему отличного клиентского сервиса. И это про НАШ рынок, а не про ИХ рынок, вот что важно.
Тут есть и стратегическая концепция, и тактические приемы, и яркие примеры.
Книга для многократного перечитывания и обсуждения с сотрудниками.
Рекомендую к прочтению. -
Александр Цай
- 9 ноября 20205/5
Книга для действующих предпринимателей которые хотели бы улучшить свой сервис. Быстро правда прочиталась))) будем ждать продолжения, фишки можно в сериал превратить, а если автор знаком с многими предпринимателями, тем более реально. Удачи автору. Нужное чтиво. Как сказал один инфобизнесмен американский. Опыт и мотивация требуют постоянной подпитки и их надо время от времени бодрить, что эта книга и даёт.
Добавить отзыв
Книги - издательство "Альпина Диджитал"
Категория 319 р. - 478 р.
