all: 0 ms

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) Олимп-Бизнес (ISBN 9785969303829) сравнить цены, отзывы - SKU2066815
Вторник, 8 апреля 2025 — 17:24
USD: 86.19 р. EUR: 94.77 р.
08.04.2025
СкидкаГИД

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван); Олимп-Бизнес, 2018

Книга: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван); Олимп-Бизнес, 2018

от 993 до 1287 

  • Издатель: Олимп-Бизнес

  • ISBN: 9785969303829

  • EAN: 9785969303829

  • Книги: Бизнес-литература

  • ID: 2066815

  • Добавлено: 14.01.2018


Описание


Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №1
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №2
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №3
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №4
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №5
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №6
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван) - фото №7

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван); Олимп-Бизнес, 2018»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 3 магазинах: Читай-город, book24, Яндекс.Маркет. По цене от 993 р. до 1287 р., средняя цена составляет 1097 р., а самая низкая цена в магазине Читай-город. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, book24, Яндекс.Маркет. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Также покупатели оставили 20 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
ПараметрЗначение
ISBN978-5-9693-0382-9
Автор(ы)
АвторНиконов Владимир Олегович, Полонейчик Иван
Вес0.449
Возрастное ограничение16+
Возрастные ограничения12
Год издания2018
Жанрподбор и управление персоналом
ИздательОлимп-Бизнес
ИздательствоОлимп-Бизнес
Кол-во страниц352
Количество книг1
Количество страниц352
Обложкамягкая обложка
Оформление обложкичастичная лакировка
ПереплетМягкий переплёт
РазделРабота с клиентами
Размеры60x90/16
Тип обложкимягкая
Формат14.0 x 22.0 x 2
Язык изданияrus

Где купить (3)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 993 руб до 1287 руб в 3 магазинах

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги по маркетингу - издательство "Олимп-Бизнес"
Книги по маркетингу с ценой 794-1191 р.

сообщить о снижении цены
Книга: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван); Олимп-Бизнес, 2018
МагазинЦенаНаличие
book24

5/5

1287 
1651 
Минимальные сроки доставки.

Кэшбэк до 6.3%

Промокоды на скидку


обновлено 08.04.2025
Читай-город

5/5

993 

Кэшбэк до 6.3%

Промокоды на скидку


обновлено 04.09.2024
Яндекс.Маркет

5/5

1011 

Кэшбэк до 3.8%

Промокоды на скидку


обновлено 24.10.2024
Avito

5/5

Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Кэшбэк до 538 

История цены

МагазинПоследняя известная ценаОбновлено
Лабиринт
1326 
21.11.2024
Мегамаркет
1320 
24.12.2024
МАЙШОП
805 
23.06.2024
OZON
642 
24.06.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях (Никонов Владимир Олегович, Полонейчик Иван); Олимп-Бизнес, 2018» можно купить с кешбеком в 3 магазинах: book24, Читай-город, Яндекс.Маркет

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..


Отзывы (20)

  • 5/5

    Очень много читал про обратную связь с клиентом, обычно для вдохновения. Прочитаешь, уберешь на полку, потом накопиться – опять в книгу за помощью. Эту книгу я даже на работу отнесу, пусть там лежит, готовые ответы на злобные письма клиентов.

    0    0

  • 5/5

    Я читала эту книгу только начиная свой путь в компании, моя работа связана с ответом на заявки клиентов, обработку жалоб и разрешение конфликтных ситуаций. Держу ее под рукой, помогает! Конечно, нервы сдают иногда, но нужно оставаться профессионалом, а книга учит не только правильному выстраиванию коммуникации, но и как в свою сторону развернуть ситуацию и получить выгоду. Буду тестить.

    0    0

  • 5/5

    Советую книгу всем менеджерам и продавцам! Во-первых, чтобы легче воспринимать плохие отзывы. Во-вторых, чтобы научиться извлекать из них рациональное зерно и использовать для улучшение своей работы!

    0    0

Добавить отзыв



 

Книги по маркетингу - издательство "Олимп-Бизнес"

Бизнес-литература - издательство "Олимп-Бизнес" »

Книги по маркетингу

Категория 794 р. - 1191 р.

ADS
закладки (0) сравнение (0)

 

подписаться на новинки, скидки
preloader