- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (Хайкен Шеп); Эксмо, 2015
771
Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-77807-2
EAN: 9785699778072
Книги: Бизнес-консалтинг. Коучинг
ID: 1745047
Добавлено: 12.12.2017
Описание
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (Хайкен Шеп); Эксмо, 2015»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 5 магазинах. На сегодняшний день доступен в 2 магазинах: Читай-город, book24. По цене от 771 р. до 771 р., средняя цена составляет 771 р., а самая низкая цена в магазине Читай-город. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, book24. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Также покупатели оставили 9 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-699-77807-2 |
| Автор(ы) | Хайкен Шеп |
| Бумага | Офсетная |
| Вес | 0.57кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Год издания | 2015 |
| Издатель | Эксмо |
| Кол-во страниц | 256 |
| Количество страниц | 256 |
| Переводчик | Исрафилов, Ф. |
| Переплет | Твердый (7БЦ) |
| Переплёт | твердый |
| Раздел | Бизнес-консалтинг. Коучинг |
| Размеры | 24,00 см × 17,00 см × 2,00 см |
| Серия | Top Business Awards |
| Страниц | 256 |
| Тематика | Управление продажами |
| Тираж | 2000 |
| Формат | 70x100/16 |
Где купить (2)
Цена от 771 руб до 771 руб в 2 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо"
Книги: Менеджмент. Управление предприятием с ценой 616-925 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| book24 5/5 |
| обновлено 26.09.2024 |
| Читай-город 5/5 | 771
| обновлено 26.09.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома | |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 987 | 07.06.2023 |
| Буквоед | 594 | 01.12.2022 |
| ЛитРес | 279 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне (Хайкен Шеп); Эксмо, 2015» можно купить с кешбеком в 2 магазинах: book24, Читай-город
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Отзывы (9)
-
olesya2003
- 29 июня 20155/5
Отзыв на книгу "Клиентам это нравиться. 52 правила для сервиса на высшем уровне"Здравствуйте. Меня в первую очередь привлекло яркое и краткое по сути название книги. Сейчас во время развитой и очень конкурентной торговли стоит уделить внимание сервису, т.к. в нашей стране еще с Советских времён сервис был как не странно, остаётся на низшем уровне. И эта книга – помощник и учебник в одном, как сделать свой бизнес более успешным, уделяя внимание не только прибыли, но и людям. Причём не только клиентам, но и своим сотрудникам. Очень интересное мнение автора, что сотрудники, тоже являются клиентами своей компании в которой они работают. Вообще очень много инновационных и рушащих шаблоны идей в этой книге. Обязательно ее куплю и советую Всем, кто любит, то дело , которым занимается. Спасибо
Добавить отзыв
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо"
Бизнес-консалтинг. Коучинг - издательство "Эксмо" »
Книги: Менеджмент. Управление предприятием
Категория 616 р. - 925 р.
