- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Анета Коробкина); Эксмо, 2020
от 259 до 1443
- Издатель: Эксмо 
- ISBN: 978-5-04-107806-5 
- EAN: 9785041078065 
- Книги: Предпринимательство 
- ID: 5514430 
- Добавлено: 16.02.2020 
Описание
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами - теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!
АНЕТА КОРОБКИНА - профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
Сервис - важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.
Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:
- СТРАТЕГИЮ
- ПРОЦЕССЫ
- ПЕРВОКЛАССНЫЙ СЕРВИС В КОМАНДЕ
Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Radisson Hotel Group.
"Все элементы для лидерства на рынке! Анета влюблена в идею клиентского сервиса и делится своими принципами и видением того, как стать номером один в сфере услуг".
Джон Шоул, бизнесмен, консультант по сервисной стратегии, автор бестселлера "Первоклассный сервис"
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Анета Коробкина); Эксмо, 2020»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 9 магазинах. На сегодняшний день доступен в 6 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет, Onliner BY. По цене от 259 р. до 1443 р., средняя цена составляет 1002 р., а самая низкая цена в магазине ЛитРес. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 15 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение | 
|---|---|
| ISBN | 978-5-04-107806-5 | 
| Автор(ы) | Анета Коробкина | 
| Автор | Анета Коробкина | 
| Бумага | Офсетная | 
| Вес, в граммах | 322 | 
| Вес | 0.32кг | 
| Возрастное ограничение | 12+ | 
| Возрастные ограничения | 12 | 
| Год издания | 2020 | 
| Издатель | Эксмо | 
| Издательство | Эксмо-Пресс | 
| Кол-во страниц | 144 | 
| Количество страниц | 144 | 
| Назначение | для гуманитарных ВУЗов | 
| Оформление обложки | ляссе | 
| Переплет | Мягкий (3) | 
| Раздел | Предпринимательство | 
| Размеры | 70x108/16 | 
| Серия | Top Business Awards | 
| Тип обложки | мягкая | 
| Формат | 163x260мм | 
| Форматы электронной версии | FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT | 
| Язык издания | Русский | 
Видео обзоры
Где купить (6)
Цена от 259 руб до 1443 руб в 6 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке: 
 Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо" 
Книги: Менеджмент. Управление предприятием с ценой 207-310 р.
| Магазин | Цена | Наличие | 
|---|---|---|
| book24 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 31.10.2025 | 
| ЛитРес 5/5 | обновлено 30.10.2025 | |
| Буквоед 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 31.10.2025 | 
| Onliner BY Беларусь 5/5 | обновлено 30.10.2025 | |
| Читай-город 5/5 |  1049  1238 Промокоды на скидку | обновлено 31.10.2025 | 
| Яндекс.Маркет 5/5 |  1160  Промокоды на скидку | обновлено 03.05.2025 | 
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Промокоды на скидку | |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено | 
|---|---|---|
| Лабиринт |  1031   |  28.11.2023 | 
| OZON |  355   |  24.06.2024 | 
| Мегамаркет |  1266   |  24.12.2024 | 
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Офигенно! Правила вау-сервиса как это сделали мировые лидеры (Анета Коробкина); Эксмо, 2020» можно купить с кешбеком в 6 магазинах: book24, ЛитРес, Буквоед, Onliner BY, Читай-город, Яндекс.Маркет
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Отзывы (15)
-  steplm- 20 февраля 20205/5 Я бы сказала, что это книга не только о сервисе. 
 Она о том, как грамотно, шаг за шагом, построить бизнес мирового уровня.
 Или, как минимум, существенно обойти конкурентов.
 Поставить интересы клиентов на первое место – не новая мысль.
 Но вот практическое воплощение этой идеи пока оставляет желать лучшего в большинстве российских компаний…
-  statuser572986967- 29 апреля 20205/5 В книге сервис детально рассмотрен с разных сторон – от стратегии до практики, есть упражнения, прописаны реальные шаги, с чего начать. Здесь много примеров из обычной жизни, с которыми сталкивался сам; много реальных примеров вау-сервиса мировых компаний. Полезная книга для любого бизнеса в нашей стране. 
-  Анонимно- 30 апреля 20205/5 Книга станет отличным проводником в мир первоклассного сервиса как новичков, так и успешных управленцев, которые стремятся к развитию и достижению лидерства. Много примеров, практических заданий и материалов, которые показывают как шаг за шагом выстроить систему ценностей, где к первоклассному сервису будет стремиться не только компания в целом, но и каждый отдельно взятый сотрудник. Очень вдохновляет и мотивирует книга. Цепляет и побуждает к действию.Возможно, это та самая книга, которая позволит российскому бизнесу встать на одну ступень с ведущими мировыми компаниями.Рекомендую! 
Добавить отзыв
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Эксмо"
Категория 207 р. - 310 р.
Предпринимательство - издательство "Эксмо" »
Книги: Менеджмент. Управление предприятием
Категория 207 р. - 310 р.
 
 



 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
