Книга: Эффективный конфликт (Александра Клименко, Юрий Клименко, Михаил Ромашов); Манн, Иванов и Фербер, 2025

Руководство по решению конфликтов — от преподавателей Школы управления "Сколково" и НИУ ВШЭ. Научит справляться с напряжением, манипуляциями и давлением — и находить выход, даже если кажется, что все зашло в тупик.

Если вы боитесь острых ситуаций и часто не выходит разобраться с конфликтами, то рискуете потерять деловые отношения, проекты или статус. А когда мы испытываем стресс, то теряем способность здраво мыслить и принимать взвешенные решения. С этой книгой вы больше не будете зависать в неловком "надо было ответить по-другому". Нерешенные, невысказанные, проигнорированные конфликты — это те поворотные моменты, которые меняют отношения не в лучшую сторону.

Под обложкой — пошаговый алгоритм разрешения любых, даже самых серьезных конфликтов. В основе — исследования и опыт авторов, которые обучают сотрудников и топ-менеджеров компаний-гигантов, таких как Сбер, Авито, МТС, Мегафон, Т-Банк.

Вы научитесь гасить конфликты раньше, чем они наберут силу. Выбирать выигрышную стратегию поведения и видеть скрытые мотивы. Не будете избегать конфронтаций и поддаваться на манипуляции. Узнаете, как управлять собой и эмоциями, а не взрываться или молчать (а значит — проигрывать).

Практические задания и приемы, кейсы и примеры авторов научат не замалчивать проблемы, а договариваться — спокойно, уважительно, уверенно. Добиваться своего и при этом сохранять хорошие отношения.

Для кого эта книга

Для всех, кто теряется в сложных ситуациях с клиентами, коллегами, партнерами — и хочет больше уверенности и контроля.
Для руководителей и всех, кто хочет развить навыки коммуникации и переговоров.
Для тех, кто хочет противостоять манипуляциям и токсичности.
Для профессионалов в любой области, которые работают с людьми.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-5-00250-144-1
Автор(ы)	Александра Клименко, Юрий Клименко, Михаил Ромашов
Бумага	офсет
Вес	0.44кг
Возрастное ограничение	16+
Возрастные ограничения	16
Год издания	2025
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Кол-во страниц	288
Количество страниц	288
Переплет	Твёрдый переплёт
Раздел	Межличностные коммуникации
Серия	Вне серий
Формат	145x213мм
Форматы электронной версии	FB2.ZIP,FB3,EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT