- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022
от 920 до 950
Издатель: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-7655-2
EAN: 9785961476552
Книги: Управление персоналом
ID: 8794995
Добавлено: 19.12.2021
Описание
Шоул Дж.
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; Пер. с англ. — 14-е изд., доп. и перераб. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 390 с.
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатыв
Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 2 магазинах: Читай-город, book24. По цене от 920 р. до 950 р., средняя цена составляет 935 р., а самая низкая цена в магазине book24. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, book24. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 5 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
Параметр | Значение |
---|---|
ISBN | 978-5-9614-7655-2 |
Автор(ы) | Северянин Матвей, Найко Елена |
Автор | Северянин Матвей, Найко Елена |
Авторы | Шоул Дж. |
Вес | 735 г. |
Возрастное ограничение | 0+ |
Год выпуска | 2023 |
Год издания | 2022 |
Год публикации | 2023 |
Жанр | техника продаж |
Издатель | Альпина Паблишер |
Издательство | Альпина Паблишер |
Кол-во страниц | 392 |
Количество книг | 1 |
Количество страниц | 392 |
Оформление обложки | частичная лакировка |
Переплет | Твердый переплёт |
Переплёт | Твёрдый |
Планируемая дата выхода | 11.03.2024 |
Размер | 168x241x25 |
Серия | Менеджмент |
Тип издания | Твердый переплет |
Тип обложки | твердая |
Формат | 70x100/16 |
Язык | Русский |
Видео обзоры
Джон Шоул "Первоклассный сервис"


Джон Шоул - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество


«Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». Джон Шоул | Саммари ®


Джон Шоул – Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. [Аудиокнига]
![Джон Шоул – Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. [Аудиокнига] Джон Шоул – Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. [Аудиокнига]](https://i.ytimg.com/vi/r0uCyke4NAs/hqdefault.jpg)

Джон Шоул | Первоклассный сервис как конкурентное преимущество | Generating Group


Где купить (2)
Цена от 920 руб до 950 руб в 2 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Управление персоналом - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Управление персоналом с ценой 736-1104 р.
Магазин | Цена | Наличие |
---|---|---|
Читай-город 5/5 | 950 1155 Промокоды на скидку | обновлено 18.07.2025 |
book24 5/5 | Промокоды на скидку | обновлено 28.05.2025 |
Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома | |
Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
---|---|---|
РЕСПУБЛИКА | 702 | 05.08.2024 |
Альпина Паблишер | 890 | 28.07.2023 |
Подписные издания | 950 | 09.01.2024 |
Мегамаркет | 3792 | 24.10.2024 |
Яндекс.Маркет | 438 | 27.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Северянин Матвей, Найко Елена); Альпина Паблишер, 2022» можно купить с кешбеком в 2 магазинах: Читай-город, book24
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Книги: Управление персоналом - издательство "Альпина Паблишер"
Категория 736 р. - 1104 р.
Управление персоналом - издательство "Альпина Паблишер" »
Книги: Управление персоналом
Категория 736 р. - 1104 р.