- Автомобильная электроника
- Техника для дома
- Техника для кухни
- Телефоны и связь
- Телевизоры, аудио, видео
- Красота и здоровье
- Компьютеры, ноутбуки, планшеты
- Фото- и видеотехника
- Встраиваемая техника
- Детские товары
- Для дома, дачи и ремонта
- Товары для дома
- Мебель
- Товары для спорта и отдыха
- Женщинам
- Мужчинам
- Детям
- Автотовары
- Инструменты, сантехника, все для сада
- Зоомагазин
- Строительство и ремонт
- Аптека
- Супермаркет
- Товары для творчества
Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Паблишер, 2022
949
Издатель: Альпина PRO
ISBN: 978-5-907534-11-7
EAN: 9785907534117
Книги: Работа с клиентами
ID: 8784815
Добавлено: 15.12.2021
Описание
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».
Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.
Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской биз-нес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Паблишер, 2022»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 3 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24. По цене от 949 р. до 949 р., средняя цена составляет 949 р., а самая низкая цена в магазине Читай-город. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-907534-11-7 |
| Автор(ы) | Виталий Антощенко |
| Автор | Антощенко В. |
| Вес, в граммах | 430 |
| Вес | 0.43кг |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год выпуска | 2023 |
| Год издания | 2022 |
| Издатель | Альпина Паблишер:Альпина PRO |
| Издательство | Альпина Паблишер |
| Кол-во страниц | 192 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 192 |
| Назначение | для экономических ВУЗов |
| Переплет | Твёрдый переплёт |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Размер | 180x250x20 |
| Размеры | 70x100/16 |
| Тип издания | Твердый переплет |
| Тип обложки | твердая |
| Формат | 171x241мм |
| Язык издания | Русский |
Видео обзоры
Разгневанный Клиент, я люблю тебя (Виталий Антощенко) Аудиокнига
Аудио книга "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд."
Виталий Антощенко, Основатель и президент компании «Объединенная Консалтинговая Группа»
ЭТОТ ФИЛЬМ ВСЕМ ФИЛЬМАМ ФИЛЬМ! ** Мужчина, которого слишком сильно любили ** КЛАССНЫЙ ФИЛЬМ!
ТОП деловой литературы
Где купить (3)
Цена от 949 руб до 949 руб в 3 магазинах
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги - издательство "Альпина PRO"
Книги с ценой 759-1138 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| book24 5/5 | 949 1120 Минимальные сроки доставки. | обновлено 24.05.2026 |
| Буквоед 5/5 |
| обновлено 24.05.2026 |
| Читай-город 5/5 | 949 1139
| обновлено 24.05.2026 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 383 Промокоды на скидку | обновлено 27.06.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Альпина Паблишер | 632 | 28.07.2023 |
| Мегамаркет | 764 | 24.12.2024 |
| OZON | 671 | 24.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Паблишер, 2022» можно купить с кешбеком в 3 магазинах: Буквоед, Читай-город, Яндекс.Маркет
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Книги - издательство "Альпина PRO"
Категория 759 р. - 1138 р.
