Таможенные услуги. Маркетинг регламентирование управление. Учебник (Макрусев Виктор Владимирович); Проспект, 2021

Учебник содержит базовые положения учебных дисциплин управленческого цикла по программе магистратуры "Менеджмент в сфере таможенных услуг" и дисциплин подготовки специалистов, обучающихся по специальности "Таможенное дело", в части изучения вопросов теории и практики таможенного сервиса.
Представлены элементы теории услуг, организации маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Диалектика существенных взаимосвязей маркетинга и менеджмента определена с позиций приоритета роли стратегического маркетинга в современной организации (фирме). Общая процедура управления организацией объединяет следующие этапы: формирование системы стратегического маркетинга, маркетинговые исследования рынка услуг, определение (корректировка) перечня приоритетных услуг и их продвижение на рынок, модернизация системы управления организацией, мониторинг предоставляемых услуг.
Введены понятия "таможенные услуги", "государственные таможенные услуги", "сектор государственных таможенных услуг"; определена система государственных таможенных услуг (услуг, предоставляемых таможенными органами) и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения сервисно-ориентированного таможенного администрирования, стратегического маркетинга и управления в секторе государственных таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства для проведения маркетинговых исследований и мониторинга качества таможенных услуг.
Изложена концепция регламентирования услуг, предоставляемых таможенными органами, раскрыты особенности системы управления таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности.
Законодательство приведено по состоянию на 1 июня 2021 г.
Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Таможенное дело" и направлению подготовки "Менеджмент" (квалификация "бакалавр", "магистр"), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации. Может быть полезен аспирантам, научным работникам, должностным лицам таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.
2-е издание, исправленное и дополненное.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-5-392-35219-7
Автор(ы)	Макрусев Виктор Владимирович
Автор	Макрусев Виктор Владимирович
Вес, в граммах	586
Вес	0.58кг
Возрастное ограничение	16+
Возрастные ограничения	12
Год издания	2021
Издатель	Проспект
Издательство	Проспект
Кол-во страниц	400
Количество книг	1
Количество страниц	400
Назначение	для экономических ВУЗов
Обложка	твердый переплёт
Переплет	Твердый переплёт
Переплёт	твердый
Раздел	Общая экономика
Размеры	60x90/16
Страниц	400
Тематика	Другие издания
Тип обложки	твердая
Тираж	100
Формат	21.7 x 14.8 x 2.5
Язык издания	rus