Customer Experience. Guía práctica (Luz Hern?ndez Hern?ndez); Bookwire
831
Издатель: Bookwire
ISBN: 9788418263743
EAN: 9788418263743
Книги: Зарубежная деловая литература
ID: 7470479
Добавлено: 09.03.2021
Описание
Este libro es una guia practica sobre como disenar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didactica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de companias de exito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores. Comienza explicando que es la Customer Experience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de que va. Lo hace con modelos facilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuacion se detallan las 8 caracteristicas que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompana de casos practicos reales para visualizarlo de una manera didactica. En una tercera parte, se explica el metodo CX3C, una metodologia que se ha aplicado en varias empresas y que se ensena en escuelas de negocio. Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es la gestion de la covid-19. En este libro encontraras relatos de personas anonimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la linea de flotacion de la Customer Experience. El mero ejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por el, permitira a las empresas entenderlo y buscar soluciones. El libro tambien contesta otra pregunta: Por que la Customer Experience? Para tener exito con la CX, se debe convencer a otros. Por ello, se ofrecen argumentos para involucrar a todos los miembros de la organizacion. En resumen, un libro descriptivo e ilustrativo que permite entender y aplicar de manera eficaz las experiencias cliente.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Customer Experience. Guía práctica (Luz Hern?ndez Hern?ndez); Bookwire»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 1 магазине. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: ЛитРес. По цене от 831 р. до 831 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: ЛитРес. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 9788418263743 |
| Автор(ы) | Luz Hern?ndez Hern?ndez |
| Издатель | Bookwire |
| Серия | Directivos y l?deres |
| Форматы электронной версии | FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT |
Где купить (1)
Цена от 831 руб до 831 руб в 1 магазине
сообщить о снижении цены| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| ЛитРес 5/5 | обновлено 23.05.2026 | |
| Яндекс.Маркет 5/5 | Промокоды на скидку | |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Customer Experience. Guía práctica (Luz Hern?ndez Hern?ndez); Bookwire» можно купить с кешбеком в 1 магазине: ЛитРес
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
