Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов (Елена Золина); Питер (Айлиб), 2023

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-5-4461-1611-9
Автор(ы)	Елена Золина
Бумага	офсет
Вес	0.47кг
Возрастное ограничение	16+
Возрастные ограничения	16
Год издания	2023
Жанр	карьера; лидерство; менеджмент организации
Издатель	Питер (Айлиб)
Издательство	Питер
Кол-во страниц	272
Количество страниц	272
Обложка	твердый переплёт
Переплет	Твёрдый переплёт
Раздел	Бизнес-литература
Размеры	70x100/16
Серия	Практика лучших бизнес-тренеров России
Тип обложки	твердая
Формат	170x240мм
Форматы электронной версии	FB2.ZIP,FB3,EPUB,IOS.EPUB,TXT.ZIP,RTF.ZIP,A4.PDF,A6.PDF,MOBI.PRC,TXT
Язык издания	Русский