Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул); Альпина Диджитал, 2011

519

Издатель: Альпина Диджитал
ISBN: 978-5-9614-2609-0
EAN: 9785961426090
Книги: Управление, подбор персонала
ID: 5912473
Добавлено: 30.04.2020

Рейтинг:

(4/5)

Описание О книге Видео обзоры Цены (1) Отзывы (8)

Описание

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.
Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул) - фото №1

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул); Альпина Диджитал, 2011»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 2 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: ЛитРес. По цене от 519 р. до 519 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: ЛитРес. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.

Также покупатели оставили 8 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-9614-2609-0
Автор(ы)	Джон Шоул
Возрастные ограничения	12
Год издания	2011
Издатель	Альпина Диджитал

Видео обзоры

Условия использования YouTube / Конфиденциальность Google

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 519 руб до 519 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги - издательство "Альпина Диджитал"
Книги с ценой 415-622 р.

сообщить о снижении цены

Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул); Альпина Диджитал, 2011
Магазин	Цена	Наличие
ЛитРес 5/5 ООО «Литрес» ИНН: 7719571260	519 Электронная книга Кэшбэк до 14% история цены +11.6%	обновлено 15.08.2024

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк до 553

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Яндекс.Маркет	649 история цены +18.5%	17.06.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество (Джон Шоул); Альпина Диджитал, 2011» можно купить с кешбеком в 1 магазине: ЛитРес

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Отзывы (8)

Сергей Родионов
- 4 января 2014

4/5

Сервис как способ лидерства на рынкеПрочитав эту книгу понимаешь,что нам еще далеко до хорошей жизни (г.Улан-Удэ)внедряй и богатей те принципы которые описаны в этой книге. К этой книге посоветовал бы прочитать книгу «Лояльный клиент:Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту»
0 0
Владимир Шмидт
- 19 октября 2015

4/5

Книга-практика!При большой конкуренции на рынке и огромном множестве одинаковых по качеству товаров клиент готов платить больше только за сервис. Благодаря этой книге можно построить бизнес, который будет отличаться от всех остальных.
0 0
upi1550
- 10 декабря 2015

4/5

Идеи в книге отличные и обязательно стоит их развивать в своей деятельности, сама структура книги и форма изложения очень не понравились. В принципе книга полезная и обязательна к прочтению. Также рекомендую посетить выступление Шоула на каком-либо форуме (в этом году он выступал на Synergy Global Forum 2015 в Москве)
0 0