GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018

777

Издатель: Эксмо
ISBN: 978-5-699-99677-3
EAN: 9785699996773
Книги: PR
ID: 2263306
Добавлено: 05.04.2018

Рейтинг:

(5/5)

Описание

Книга "Get Feedback" - это первое исследование по самому насущному вопросу современного маркетинга - что делать с жалобами на вас и вашу компанию в интернете. В отличие от прочей бизнес-литературы ее автор безжалостно вскрывает самые болезненные проблемы обращения с клиентами и дает конкретную стратегию по налаживанию связей с потребителем. Даже если он ненавидит ваш бизнес! 80% компаний считают, что предоставляют "хороший сервис". Однако исследования показывают, что только 8% клиентов согласны с тем, что этот сервис действительно хорош. Между бизнесом и потребителями лежит огромная пропасть. Критики, или как их называет автор, ненавистники, прорывают интернет пространство, чтобы рассказать всему миру насколько ужасен был их опыт знакомства с вашей компанией. Большинство фирм предпочитает просто игнорировать этих людей. Выбирая своей стратегией молчание, предприниматели делают огромный шаг к своему краху. Книга "Get Feedback" предлагает перестать отмалчиваться и научиться положительно воспринимать жалобы, удерживать и привлекать новых клиентов. Она дает целый набор инструментов, с помощью которых ваш сервис по работе с потребителем станет лучшим конкурентным преимуществом на рынке и увеличит вашу прибыль. Заставьте критиков работать на вас! В книге "Get Feedback" вы найдете ответы на следующие вопросы: - Как извлечь выгоду из плохого отзыва; - Почему честность - самая продуктивная экономическая модель; - Как создать бесплатный отдел по изучению впечатлений клиентов, состоящий из самих клиентов. Для кого эта книга Для всех кому приходится иметь дело с клиентами, независимо от формата вашего бизнеса. В чем фишки Уникальный материал, базирующийся на глубоких маркетинговых исследованиях и более 50 интервью с лидерами современного бизнеса. Автор Джей Баер - специалист по маркетингу с мировым именем. По вопросам работы с клиентами он консультировал компании Nike, Caterpillar, Oracle, Adidas и другие. Его предыдущая книга "Youtility" стала бестселлером New York Times и Amazon.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 5 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Onliner BY. По цене от 777 р. до 777 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Также покупатели оставили 7 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-699-99677-3
Автор(ы)	Джей Бэр
Бумага	Офсетная
Вес	0.48кг
Возрастное ограничение	12+
Возрастные ограничения	12
Год издания	2018
Издатель	Эксмо
Издательский бренд	БОМБОРА
Кол-во страниц	304
Количество страниц	304
Переводчик	Бэр Джей
Переплет	Твердый (7БЦ)
Переплёт	твердый
Раздел	PR
Размеры	13,80 см × 21,20 см × 2,00 см
Серия	Бизнес. Лучший мировой опыт
Страниц	304
Тематика	Управление продажами
Тираж	2000
Формат	144x220мм

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 777 руб до 777 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Эксмо"
Книги: Ведение бизнеса с ценой 621-932 р.

сообщить о снижении цены

Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018
Магазин	Цена	Наличие
Onliner BY Беларусь 5/5 Информация о компании	777 Крупнейший маркетплейс Беларуси Кэшбэк до 1.7% история цены -4.2%	обновлено 26.01.2025

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
book24	810 история цены +43.1%	06.05.2023
Лабиринт	1156 история цены +60.3%	26.12.2023
ЛитРес	349 история цены	13.07.2021
Яндекс.Маркет	3510 история цены	16.03.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка (Джей Бэр); Эксмо, 2018» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Onliner BY

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Отзывы (7)

Иляна Агеева

5/5

Отличная книга! Как копирайтер, люблю, когда есть конкретика и определенность. Эта книга основана на результатах исследования, поэтому на каждое утверждение приводится статистика и данные. Но при этом написано легко, читается просто, буквально на одном дыхании. Отдельно отмечу: ко многим фактам приводятся истории из практики и жизни. На все исследования и цитаты есть сноски, можно проверить достоверность. Книга идеально подходит для тех, кто ведет свой бизнес и обожает его, как родного ребенка. Поймете, как реагировать на негативные отзывы, почему их нельзя игнорировать и как извлечь пользу из такой, казалось бы, неприятной ситуации Рекомендую!
0 0
Виктор-Петров Рубцов
- 29 июня 2018

5/5

Большинство из нас что-то да продавали в течение жизни. Худо-бедно, но что-то получалось. А если торговля это профессия, то худо-бедно уже не проходит, надо к делу подходить профессионально: и если стоите на рабочем месте перед покупателем, и если занимаетесь сетевым маркетингом. В книге даются хорошие советы. Но советы не для всех, а только для тех, кто к делу продаж относится уравновешенно и толково – им эта книга будет ценным подарком. И я очень даже пойму тех, кто сделает подарок самому себе – торгует ли он или на всякий случай увлечённо познаёт секреты профессионализма.
0 0
voladya_p
- 26 сентября 2018

5/5

Книга огонь!!! Очень много полезной информации для работы с отзывами. Я на самом деле вообще многих вещей не знал и делал не совсем верно! Полностью пересмотрю сервис работы с клиентами и возьму на вооружение большинство инструментов, предложенных в этой книге!
0 0