Эффективная кризисная коммуникация. От кризиса к возможностям (Улмер Роберт, Селлнау Тимоти, Сиджер Мэттью); Гуманитарный центр, 2011

Давно известна истина - жизнь имеет черно-белую окраску, где полоски разного цвета чередуются с завидным постоянством. И, хотим мы того или нет, но кризисы - это неотъемлемая часть нашей жизни, подстерегающая нас буквально на каждом шагу. Не исключение в этом смысле и организации. Однако кризис имеет не только негативный оттенок, как мы привыкли считать. Кризис говорит нам, что пришло время изменений, пришло время остановиться, оглянуться назад, внимательно оценить настоящее и пересмотреть будущее, именно кризис позволит нам понять, правильно ли мы двигались и действовали до сих пор. Другими словам, он несет в себе возможность обновления. Именно это об этом и пойдет речь в этой книге.
В ней собраны практические советы, позволяющие эффективно управлять и преодолевать кризисы, обозначены базовые стратегии коммуникации в разнообразных кризисных ситуациях - терактах, пищевых отравлениях, природных катаклизмах, производственных кризисах и т.д. Отличительная особенность книги в том, что авторы успешно объединили в ней теорию с практикой, выводя правила на основе реально произошедших кризисов, затронувших целые страны, ранее считавшиеся неприступными, и ведущие в своей отрасли организации. Стиль поведения и коммуникации у каждой из них был разным, и именно это разница сыграла решающую роль в исходе дела.
Основная идея, красной нитью проходящая через всю книгу, в том, что кризис несет в себе потенциал для обновления. И если уж нам не удалось его избежать, то, по крайней мере, с помощью советов и рекомендаций авторов мы сможем изменить траекторию развития событий, и преобразовать кризис в возможность.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-966-8324-73-4
Автор(ы)	Улмер Роберт, Селлнау Тимоти, Сиджер Мэттью
Вес	0.30кг
Возрастные ограничения	12
Год издания	2011
Издатель	Гуманитарный центр
Кол-во страниц	268
Количество страниц	268
Переплет	Мягкий переплёт
Переплёт	мягкий
Раздел	Психологические тесты
Размеры	21,50 см × 14,50 см × 1,00 см
Серия	Коммуникация. Прикладная лингвистика
Страниц	268
Тематика	Другие издания
Тираж	1750
Формат	145x215мм