Конфликты с покупателями. Проблемы и решения (Под редакцией А. В. Сутягина); РОСБУХ, 2009

К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм.
В книге приведены рекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось.

Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-5-476-00770-8
Автор(ы)	Под редакцией А. В. Сутягина
Год издания	2009
Издатель	РОСБУХ
Переплет	60x90/16
Переплёт	мягкий
Размеры	21,50 см × 14,50 см × 0,50 см
Серия	Корпоративный юрист
Страниц	120
Тематика	Гражданское право
Тираж	1200
Формат	60х90/16