На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (Кузин Сергей Александрович); Эксмо, 2016

Актуальная темаЯ далек от темы ораторского искусства и никогда ей не интересовался. Купил книгу только потому, что пытаюсь продвигать свой бизнес, а для этого приходится выступать на конференциях и семинарах. Пару раз попадал впросак с вопросами, аудитория попадается разная, есть откровенно въедливые и вредные типы, которые самоутверждаются за счет оратора. Книгу купил, потому что наслышен о Сергее Кузине как о тренере. Теперь оценил его мастерство как автора. Очень приятно, что пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво, с примерами из жизни. В конце каждой главы резюме для ленивых и тех, кто в танке ) В общем, если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами. Мой любимый (внимание, спойлер): занять позицию внимательного наблюдателя, то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь, или путешественник к аборигенам Новой Зеландии. Ты выше ситуации, над схваткой. Вопросы тебя не пугают и не смущают, это лишь часть игры. Отвечать на каверзы легко и даже весело. Выходишь из своей головы и перемещаешь центр внимания вовне.
Хороший совет, спасибо Сергею. В книге еще тьма толковых идей – читать с карандашом в руке и делать пометки на полях. Тогда будет толк.

0    0

Я была на тренинге Сергея Кузина под таким же названием. По сути, книга - это емкое изложение сути тренинга с упражнениями и примерами в формате видео (да-да, что необычно - в книге много ссылок на видеоролики в формате QR кодов, поэтому советую заранее запастись телефоном или планшетом для чтения).
В сравнении с тренингом книге не хватает интерактива, то есть взаимодействия с тренером и другими участниками. В этом книга проигрывает и не заменяет тренинг. Но она подходит в двух случаях: для начинающих и для тех, кто хочет освежить знания и техники, полученные на тренинге. Основной плюс книжки Сергея - это очень практичный подход. Здесь очень мало общих рассуждений, дается теоретическая база и сразу переходим к упражнениям для закрепления знаний. Чувствуется, что в основе книги лежит не теория, а практический опыт автора и многолетний анализ выступлений ораторов. Заметно, что Сергей Кузин коллекционирует очень скрупулезно все удачные и неудачные случаи ответов на каверзные вопросы, все видео за многие годы собраны на его Ютюбе. Это меня по-настоящему подкупило как на тренинге, так и в книге - не часто найдешь тренера, который знает предмет на практике, а не из чужих книг.
В подходе Сергея ценно, что он с самого начала дает базу. От такой книги ждешь, что автор просто поделиться примерами удачных ответов на сложные вопросы. Но на самом деле нужно с самого начала настроить себя на правильное отношение к ситуации, тогда ответы будут находиться сами по себе. Первые 2 главы - это психология для оратора, и они просто меняют отношение к ситуации "я против аудитории".
В общем, не буду долго расписывать, а то перескажу всю книгу. Лучше читать самому или быть на тренинге.

0    0

В поисках ССПНа линии огня бывают в ежедневном режиме, потому что работаю в продажах, да еще в медбизнесе. Клиенты все осторожные, недоверчивые и любят ловить «на слабину». К сожалению, за последние 3 года ситуация стала в продажах более жесткой. Очень тяжело идет продажа корпоративных мед пакетов.
Но к чему я это? К тому, что мне странно, что до сих пор никто не написал книги на эту тему. Многие говорят о работе с возражениями, но я не встречала на русском внятного пошаг. руководства к действию при общении с группой лиц. Ведь в продажах встречи часто проходят сразу с несколькими людьми.
  Приведу несколько моих любимых советов:
– во время вопроса не думайте об ответе (элементарно? но ведь все сразу начинают лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос!)
– Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и реакцией на него (почти никогда не делаю на практике, а жаль).
– Всегда оставайтесь над схваткой.

0    0