Многофункциональный центр предоставления государственных услуг: модель... (Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич); Олимп-Бизнес, 2013

Книга посвящена развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Требование экономической эффективности в сфере государственного управления повлекло за собой внедрение подходов и инструментов, прежде в ней не применявшихся: стандартов деятельности и измеряемых целевых показателей, элементов аутсорсинга и конкуренции.
Авторы приводят примеры из мировой практики, описывают историю создания межфункционального центра предоставления государственных услуг в Центральном административном округе г. Москвы - от его задумки, разработки концепции и подготовки сотрудников до начала работы. В книге речь идет об организации службы "одного окна", укомплектованной квалифицированными универсальными специалистами, выстраивании партнерства власти и граждан, установлении бесперебойной обратной связи с населением, повышении качества услуг, внедрении процессного подхода и многом другом.
Книга рассчитана на широкий круг читателей - от студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих специалистов по управлению, сотрудников администраций и руководителей муниципальных образований до простых граждан, интересующихся проблемами развития своих городов.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-5-9693-0226-6
Автор(ы)	Байдаков Сергей Львович, Озеров Геннадий Михайлович, Савельев Олег Юльевич
Вес	0.37кг
Год издания	2013
Издатель	Олимп-Бизнес
Кол-во страниц	200
Количество страниц	200
Обложка	интегральный переплёт
Переплёт	интегральный
Раздел	Гражданское право
Размеры	21,50 см × 14,50 см × 1,20 см
Страниц	200
Тематика	Гражданское право
Формат	60х90/16
Язык издания	rus