Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006

Издатель: Добрая книга
ISBN: 5-98124-127-6
Книги: Общее и прикладное языкознание
ID: 1685106
Добавлено: 12.12.2017

Рейтинг:

(5/5)

Описание

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 1 магазине. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 386 р. до 721 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.

Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-98124-127-7
Автор(ы)	Орлова Марина
Возрастные ограничения	12
Год издания	2006
Издатель	Добрая книга
Кол-во страниц	208
Переплет	Твердый переплёт
Переплёт	твердый
Размеры	15,00 см × 18,80 см × 1,70 см
Серия	Менеджмент
Страниц	208
Тематика	Другие издания
Формат	60х78/16

Где купить

Как купить или где мы находимся +

Последняя известная цена от 386 руб до 721 руб в 3 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги: Делопроизводство - издательство "Добрая книга"
Книги: Делопроизводство с ценой 308 р. - 463 р.

сообщить о поступлении

Книга: Телефонный арсенал администратора (Орлова Марина); Добрая книга, 2006
Магазин	Цена	Наличие
Яндекс.Маркет 5/5 ООО "ЯНДЕКС" ИНН: 7736207543	Кэшбэк до 3.8% Промокоды на скидку

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Лабиринт	721 история цены +39.4%	08.03.2023

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Отзывы (1)

very_nadegata
- 24 октября 2014

5/5

Хорошая, последовательная книга.
В ней рассмотрены все основные моменты работы специалиста принимающего звонки.
После прочтения книги есть четкое понимание алгоритмов поведения в разных ситуациях: прием звонка, постановка на ожидание, перевод звонка, отсутствие специалиста на месте и прочее. Думаю, эта книга может пригодиться специалистам, принимающим звонки, руководителям клиентских служб и call-центра, а так же тем, кому необходимо разработать корпоративные стандарты для администраторов или операторов call-центра.
Прилагаю несколько фото:
0 0