Fehlerfreie Kommunikation (Alessandro Dallmann)

An manchen Tagen geht einfach alles schief, das sollte man nur dann nicht hinnehmen, wenn sie sich haufen. Lauft jedoch etwas aus dem Ruder, das auch zu verhindern gewesen ware, ist man zu leichtfertig vorgegangen. Wer etwas in den falschen Hals bekommt, kann daran arg zu knacken haben, obwohl das nicht notig gewesen ware. Missverstandnisse fuhren mitunter zu Verwicklungen, die kaum noch in den Griff zu bekommen sind. Wenn sie sich an Ort und Stelle aufklaren lassen, ist das nur gut, ganz fatal dagegen, sie mit sich herumzutragen. Das schlagt auf die Stimmung, macht unsicher und kann auch fur Gegenreaktionen verantwortlich sein, die ebenso wenig verstandlich sind. Am besten ist es, solche Fehler zu vermeiden. Melden Sie sich so zu Wort, dass keine Zweifel auftreten konnen, sagen Sie das, was Sie zum Ausdruck bringen wollen, in eindeutiger Absicht. Sie konnen sich auch vergewissern, ob die Botschaft angekommen ist, doch um sich diese Zeit zu sparen, ebenso gut effektiv vorbeugen. Wenn Sie selbst nicht sicher sind, kommen Sie um derlei Hilfen nicht herum, und uberzeugen sollten Sie sich ohnehin von Zeit zu Zeit. Dafur spricht schon der Umstand, dass man sich selbst gegenuber nicht immer aufrichtig ist. Kommen Sie denen zuvor, die Sie darauf hinweisen konnten, aber lernen Sie vor allem, die Techniken zu beherrschen. Es gibt ein paar einfache Tricks, mit denen Sie sich jederzeit behelfen konnen. Sie stehen mit ein wenig Ubung zu Ihrer ungehinderten Verfugung und nutzen im Moment.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

Основные характеристики товара

Параметр	Значение
ISBN	978-3-7450-4771-4
Автор(ы)	Alessandro Dallmann