Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Диджитал, 2022

599

Издатель: Альпина PRO
ISBN: 978-5-907534-84-1
EAN: 9785907534841
Книги: Работа с клиентами
ID: 14104907
Добавлено: 13.01.2024

Рейтинг:

(0/5)

Описание

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко) - фото №1

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Диджитал, 2022»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 3 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: ЛитРес. По цене от 599 р. до 599 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: ЛитРес. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	9785907534841
Автор(ы)	Виталий Антощенко
Возрастные ограничения	12
Год издания	2022
Издатель	Альпина Диджитал
Кол-во страниц	364
Размеры	70x100/16
Форматы электронной версии	MP3,M4B
Чтец	Роман Александров
Язык издания	Русский

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 599 руб до 599 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Нехудожественная литература - издательство "Альпина PRO"
Книги: Нехудожественная литература с ценой 479-718 р.

сообщить о снижении цены

Книга: Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Диджитал, 2022
Магазин	Цена	Наличие
ЛитРес 5/5 ООО «Литрес» ИНН: 7719571260	599 Электронная книга Кэшбэк до 6.9% история цены +20.0%	обновлено 13.08.2025

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
Яндекс.Маркет	599 история цены	17.06.2024
OZON	1090 история цены	24.06.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Разгневанный Клиент я люблю тебя (Виталий Антощенко); Альпина Диджитал, 2022» можно купить с кешбеком в 1 магазине: ЛитРес

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..