Четверг, 9 октября 2025 — 03:34
USD: 81.55 р. EUR: 94.94 р.
09.10.2025
СкидкаГИД

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт); Альпина Паблишер, 2023

Книга: Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт); Альпина Паблишер, 2023

от 1460 до 2457 

  • Издатель: Альпина Паблишер

  • ISBN: 978-5-9614-8146-4

  • EAN: 9785961481464

  • Книги: Просто о бизнесе

  • ID: 12986688

  • Добавлено: 10.06.2023


Описание


Эта книга — главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.
Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.
Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №1
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №2
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №3
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №4
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №5
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №6
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №7
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №8
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №9
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №10
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №11
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №12
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №13
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №14
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №15
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №16
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №17
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №18
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №19
Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт) - фото №20

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт); Альпина Паблишер, 2023»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 7 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, book24, Яндекс.Маркет, РЕСПУБЛИКА, Onliner BY. По цене от 1460 р. до 2457 р., средняя цена составляет 1953 р., а самая низкая цена в магазине РЕСПУБЛИКА. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, book24, Яндекс.Маркет, Onliner BY. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

О книге

Основные характеристики товара
ПараметрЗначение
ISBN978-5-9614-8146-4
Автор(ы)
АвторСтикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт
Вес1030 г.
Возрастное ограничение12+
Возрастные ограничения12
Год выпуска2023
Год издания2023
Жанрбизнес-процессы; интернет торговля; интернет-маркетинг
ИздательАльпина Паблишер
ИздательствоАльпина Паблишер
Кол-во страниц560
Количество страниц560
ПереплетМягкий переплёт
Переплётмягкий
РазделПросто о бизнесе
Размер190x240x30
Размеры24,00 см × 19,00 см × 3,00 см
Страниц560
ТематикаДругие издания
Тип изданияМягкая обложка
Тип обложкимягкая
Тираж2000
Формат60x90/8

Где купить (5)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 1460 руб до 2457 руб в 5 магазинах

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Нехудожественная литература - издательство "Альпина Паблишер"
Книги: Нехудожественная литература с ценой 1168-1752 р.

сообщить о снижении цены
Книга: Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт); Альпина Паблишер, 2023
МагазинЦенаНаличие
Onliner BY
Беларусь

5/5

1650 
Крупнейший маркетплейс Беларуси

Кэшбэк до 1.7%


обновлено 08.10.2025
Яндекс.Маркет

5/5

2457 
3071 

Кэшбэк до 3.8%

Промокоды на скидку


обновлено 08.10.2025
Читай-город

5/5

2133 
2595 

Кэшбэк до 6.1%

Промокоды на скидку


обновлено 09.10.2025
book24

5/5

2067 
Минимальные сроки доставки.

Кэшбэк до 6.1%

Промокоды на скидку


обновлено 30.05.2025
РЕСПУБЛИКА

5/5

1460 

Промокоды на скидку


обновлено 16.02.2025
Avito

5/5

Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Кэшбэк до 6.6%

История цены

МагазинПоследняя известная ценаОбновлено
Альпина Паблишер
1990 
28.07.2023
Мегамаркет
2038 
24.12.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта (Стикдорн Марк, Лоуренс Адам, Хормес Маркус, Шнайдер Якоб Роберт); Альпина Паблишер, 2023» можно купить с кешбеком в 4 магазинах: Onliner BY, Яндекс.Маркет, Читай-город, book24

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..


Отзывы (0)

    Добавить отзыв



     

    Книги: Нехудожественная литература - издательство "Альпина Паблишер"

    Категория 1168 р. - 1752 р.

    Просто о бизнесе - издательство "Альпина Паблишер" »

    Книги: Нехудожественная литература

    ADS
    закладки (0) сравнение (0)

     

    подписаться на новинки, скидки
    preloader

    288