Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023

473

Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-476-8
EAN: 9785000574768
Книги: Работа с клиентами
ID: 12676596
Добавлено: 27.04.2023

Рейтинг:

(5/5)

Описание

Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.

Для кого эта книга

Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.

Почему мы решили издать эту книгу

Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Практика управления Mayo Clinic» заслуженно стала мировым бестселлером.

Фишки книги

Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».

Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.

Первое издание книги выходило под названием «Легендарная клиника Мэйо».

В США эту книгу часто называют «От хорошего к великому» в сфере услуг.

Развернуть фото

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 8 магазинах. На сегодняшний день доступен в 1 магазине: Издательство «МИФ». По цене от 473 р. до 473 р. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Издательство «МИФ». А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.

Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
Параметр	Значение
ISBN	978-5-00057-476-8
Автор(ы)	Берри Леонард; Селтман Кент
Автор	Берри Леонард; Селтман Кент
Авторы	Берри Л.; Селтман К.
Вес	0.52
Возрастное ограничение	16+
Год издания	2023
Год публикации	2023
Жанр	бизнес-процессы; истории успеха; лидерство; предпринимательство
Издатель	Манн, Иванов и Фербер
Издательство	Манн, Иванов и Фербер
Кол-во страниц	384
Количество книг	1
Количество страниц	368
Обложка	твердый переплёт
Переплет	Твердый (7БЦ)
Переплёт	Твёрдый
Раздел	Работа с клиентами
Серия	МИФ. Маркетинг
Тип обложки	твердая
Формат	60x88/16
Язык	Русский

Где купить (1)

Как купить или где мы находимся +

Цена от 473 руб до 473 руб в 1 магазине

Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги по маркетингу - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Книги по маркетингу с ценой 378-567 р.

сообщить о снижении цены

Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023
Магазин	Цена	Наличие
Издательство «МИФ» 5/5 ООО "МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР" ИНН: 7703809969	473 945 Кэшбэк до 14.4% история цены +100.0%	обновлено 29.11.2025

Avito 5/5 ООО КЕХ еКоммерц ИНН: 7710668349	Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома Кэшбэк до 6.6%

История цены
Магазин	Последняя известная цена	Обновлено
book24	839 история цены -16.7%	26.07.2024
Лабиринт	794 история цены -36.9%	28.02.2024
Подписные издания	965 история цены	28.08.2023
РЕСПУБЛИКА	850 история цены	26.06.2024
Мегамаркет	684 история цены -17.7%	24.04.2024
Яндекс.Маркет	805 история цены	20.03.2024
МАЙШОП	644 история цены -3.4%	27.02.2024

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

На сегодняшний день товар «Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023» можно купить с кешбеком в 1 магазине: Издательство «МИФ»

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..

Отзывы (1)

Др Дм
- 22 июля 2015

5/5

Слова "Клинка Мэйо" для специалистов-медиков значат очень многое, а не только то, что вынесено в подзаголовок "сервисная организация". Отец и братья Mayo сумели заложить фундамент не только прибыльного бизнеса, существующего и развивающегося уже более века, но и претворить в жизнь философию ориентации на нужды и ожидания пациентов, чему подчинен не только управленческий опыт, но и все аспекты работы клиники.
Ознакомиться с таким опытом исключительно полезно, и не только менеджерам здравоохранения. Для всех в книге найдется много интересного: примеры, истории, цитаты известных специалистов. Особенно стоит отметить отменное качество перевода и примечания научных редакторов, которые помогают понять различие логики американской и отечественной систем здравоохранения.
Читаю книгу с большим удовольствием, чего и желаю всем, кто закажет эту книгу.
0 0