Беспроводной кухонный комбайн-блендер (USB) Rawmid Portable RPB-03

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТЕХНИКУ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ. БОЛЕЕ ТОГО НЕРВЫ ТРЕПЯТ С ВОЗВРАТОМ БРАКА.  В августе 2022 года приобрела блендер. Нужен был безпроводной, чтобы ребёнку готовить фруктовые пюре. У блендера при распаковке сразу же отклеились резинки. На дне стакана с наружней стороны голубая резинка и резинка на  самом блендере, где находится вход для зарядки. Я сразу же написала продавцу, сообщила об этом и спросила, что можно сделать. (28.08.22), но продавец ответил мне только после второго моего сообщения 30.08.22. Продавец мне предложил посадить на клей эти резинки.На следующий день я обнаружила, что при полном заряде аккумулятора блендер работает с перебоями.При полной зарядке блендера работа его с перерывами в 10 минут между циклами продолжительностью 20 секунд составляет всего 4 раза вместо заявленных 20-40 циклов (согласно инструкции). Последующие циклы сначала 4-5секунд, дальше всего по 2 секунды. Естественно за такое время никакие мелконарезанные фрукты блендер не перемалывает.Полная зарядка блока и одинаковое количество раз полных циклов по 20 секунд (4-5) раза, дальше по 2 секунды, несмотря на полный отдых до нескольких часов между циклами.5.09.22 продавец мне пишет : Если прибор был в употреблении, мы можем принять его только на ремонт . Судя по ответу продавца, на продавца закон о защите прав потребителей не распространяется. В каком употреблении??!! Прислали брак и утверждают, что этот брак отремонтируют и вернут мне его обратно. Безобразие полное! Отправила блендер компанией СДЭК на имя получателя и адрес, указанного продавцом. Продавец получать посылку с бракованным блендером отказывается, ссылаясь на то, что я должна была им  отправлять технику непосредственно в офис, а не до терминала, потому что у них нет возможности забрать блендер с терминала. Очень негативные впечатления и от качества товара и от общения с продавцом. Мало того, что идея готовить ребёнку пюре провалилась, так ещё и от подобного общения с недобросовестным продавцом отбило всякое желание иметь дело с этой компанией. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИОБРЕТАТЬ ТЕХНИКУ В ЭТОЙ КОМПАНИИ. ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ. БОЛЕЕ ТОГО НЕРВЫ ТРЕПЯТ С ВОЗВРАТОМ БРАКА. 

0    0

Добрый день. Изучив Ваше обращение и переписку с сотрудником мы увидели некоторые несостыковки вашего отзыва. Дело в том, что Вы изначально спрашивали на что можно приклеить силиконовые резинки, а не спрашивали в чем может быть причина, сотрудник Вам ответил, что мы не сталкивались с данной проблемой (это действительно так, хотя их было продано большое количество) и предложил попробовать закрепить их клеем. Далее, по возврату. Сотрудник был максимально корректен с Вами в общении и написал, что прибор нужно отправить на диагностику, что бы выявить причину поломки и по результатам диагностики всегда принимается решение по ремонту/замене или возврату денежных средств. Без диагностики не возможно произвести какой-либо обмен или возврат. Так же было четко указано в какой сервис нужно отправить и что отправка должна быть именно до офиса, а не до пункта выдачи. Так же в переписке Вы ссылались на ст 18 п 7, но данный пункт гласит лишь о том, что крупногабаритные товары с массой выше 5кг отправляются за счёт продавца. Ваш портативный блендер не подходит под это определение (вес не более 3кг).Нам очень жаль, что получилась такая ситуация, но мы действовали максимально корректно и конечно же готовы исполнить свои обязанности в рамках правил, а не как кому-либо захочется. Мы все так же готовы принять Ваш блендер на диагностику.Хорошего Вам дня!

0    0